あなたの街のシマノサービスセンター〜福岡・イワイスポーツサイクル
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シマノ製品のサービス拠点となる自転車ショップが「シマノサービスセンター（SSC）」だ。その、全国各地のSSCをシリーズとして紹介していこう。今回は福岡県久留米市にある「イワイスポーツサイクル」だ。
九州の歴史あるスポーツバイクショップ
イワイスポーツサイクルの外観。5階建ての大きなビルだ
エントランスをくぐると抜けの良い広々とした空間が広がる
イワイスポーツサイクルは、福岡県南部に位置する久留米市内のスポーツバイクショップだ。1919年に自転車の小売業で創業したのがスタートで、以来100年以上にわたって福岡県内の自転車文化発展を支えてきた歴史あるショップである。県内のみならず、九州地方の県外のサイクリストにも広く知られている有名店だ。
ショップではロードバイクを中心に扱っており、美しくライトアップされて多くのバイクと用品が展示されている。なお、福岡市内にも姉妹店を2店舗(ジン・ジン フクオカ イワイとスペシャライズド福岡)構えている。
用品類も美しく展示される
アスリートからサイクリング志向の人まで客層は幅が広く、それぞれのレベルや目的に応じたショップイベントも好評だ。近年では女性の参加率が高く、趣味やフィットネスとして楽しむ人が多いという。地元では“聖地”と呼ばれる高良山や八女などのフィールドが近隣にあり、走る環境としては抜群だ。また、ショップスタッフはこうしたコースを熟知している。
イワイスポーツサイクルのここがポイント！〜ライドのクオリティを高次元で提供
イワイスポーツサイクルのスタッフの皆さん。左からこの道20年以上のチーフメカニック・小井手大介さん、店長の松本竜二さん、トライアスロンにも取り組む見月直幸さん、ポタリング志向の鳥羽康太さん。※撮影のためにマスクを外しており、普段はマスクをして業務をされています
店長の松本竜二さんに、SSCになった理由とお店として大切にしているポイントについて聞いた。
「まず当店として大切にしていることとしては、お客様に“安全に楽しめるライドができるバイク状態を知ってもらう”ことです。そうすることでお客様のライドの質が上がり、ライド中の集中力も上がり、満足度が何倍も違ってきます。スポーツバイクに乗るということは、お客様にとっては大切な趣味時間なんです。そのクオリティは下げたくないんですよ。
SSCになった理由としては、一つは福岡県南エリアのサイクリストの皆さんをサポートしたいという思いがあったから、そしてもう一つは先ほど説明したお客様のライドのクオリティを上げるためです。
スポーツバイクのパーツは多くがシマノ部品で占められるので、お客様のライドの質を向上させるという意味でシマノ部品と関わることは必然です。SSCとなることで得られる情報を活用したりスタッフ技術の研鑽が可能となりますし、パーツの在庫を安定して確保することで、それがそのままお客様へのサービス向上につなげられるんです。
実際、SSCの看板を掲げることで、他店購入バイクのオーバーホールなど修理の依頼も増えてきました。SSCであることが、店舗の信用の一つになったとも実感しています」。
顧客のライドの質を上げる。まさに“プロショップ”だ。
シマノサービスセンターとは？
シマノ製品のサービス拠点としての役割を果たす自転車ショップ。専門技術・知識を持つプロが常駐し、バイク購入の相談から購入後のメンテナンスまで安心して任せられる。他店購入の自転車の持ち込みがOKなのも特徴だ。詳しくは、『シマノユーザー必見！ シマノサービスセンターって知ってる!?』の記事をチェックしよう。
