メリダジャパンは、MERIDA SHOPで2020年4月27日より自転車のオンライン販売を行っている。

9月28日(月)からは、自転車をオンラインで購入する際の不安要素となるサイズ感や、車種の違いなどの専門的アドバイスをZOOMやLINEなどを用いて提供する「MERIDA SHOP コンシェルジュ」を開始する。

MERIDA SHOPコンシェルジュは、オンラインで購入する際に『サイズ感やモデルによってどんな違いがあるのか分からない、自分の用途にあった自転車が分からない』といった声があったことから、遠隔でも直接相談できるサービスを行う。

MERIDA X BASEの専門知識を持ったスタッフが、ZOOMやLINE などを用いて悩みや不安を解決。完全予約制のため、都合に合わせて利用できる。疑問点や不安を解消する事によって、より快適な自転車ライフを送ることができるようサポートする。

MERIDA SHOPとは

国内取扱全車種が注文できMERIDA SHOP内のMGD店からお近くの店舗を指定して、受け取りができるオ ンライン販売システム。注文時にはスタッフによる電話確認も行い、受け取りの連絡までスタッフが一貫して担当します。

自転車の受け取りはMERIDA SHOP内の対象店舗のみ。お客様に合わせた調整、完成車にしてお渡しします。その後のサポートも安心です。購入者の自宅等への配送は行っていません。

MERIDA SHOP コンシェルジュについて

対象：MERIDA SHOP にて購入検討の方
料金：無料(事前予約制)
応対時間：MERIDA X BASE 営業時間内（９：００～１７：００）
＊MERIDA X BASE 休館日を除く
内容：適正サイズや、車種ごとの違いなど購入に関しての相談全般

利用の流れ：
1．MERIDA SHOP 上で「コンシェルジュ」をご購入（無料）ください。

2．予約の確認、以降の流れとZoom ルーム番号 または LINE QR コードをメールにて送付します。 ※Zoom、LINE それぞれの流れにつきましては下記をご確認ください。

3．予約日時になりましたら、サービス開始となります。

【サービス開始までの流れ】
ZOOM：
1．予約日までにアプリ(ZOOM Cloud Meetings)をダウンロードしてご準備ください。

2．予約時間になりましたらメールにて送付いたしましたミーティングID をご入力し、ミーティングにご参加ください。その際オーディオに接続しないを選択してしまいますと会話ができませんのでご注意ください。

LINE：
1．予約日までにアプリ(LINE)をダウンロードし、メールにて送付したQR コードからアカウントを追加してお待ちください。

2．予約時間10分前にMERIDA X BASE公式アカウントより「通話リクエスト」のメッセージが届きます。

3．メッセージ内の「電話をかける」をタップし通話を開始してください。

申し込み方法：MERIDA SHOP にて2020年9月28 日(月)より販売開始
MERIDA SHOP 公式サイト： http://shop.merida.jp/

※録音、録画は禁止させていただきます。
※インターネット接続環境が必要です。
※通信にかかる費用はお客様のご負担となります。
※通信環境により画像・音声が乱れる場合があります。