あなたの街のシマノサービスセンター〜大阪・サイクルショップカンザキ 吹田店
目次
シマノ製品のサービス拠点となる自転車ショップが「シマノサービスセンター（SSC）」だ。その、全国各地のSSCをシリーズとして紹介していこう。今回は大阪府吹田市にある「サイクルショップカンザキ 吹田店」だ。
名物店員がいる、かなりスポーツ寄りの店
サイクルショップカンザキ 吹田店の外観
サイクルショップカンザキは、大阪を中心に全6店舗を構える老舗自転車専門店だ。各店舗それぞれでインターネット通販を展開しているのが特徴で、さらに各店舗でそれぞれ“性格”が異なる。
今回紹介する吹田店は吹田市の住宅街にあり、数々の名店がひしめく大阪府内でも“名物ショップ”と言える存在のスポーツ自転車専門店である。
まず目を引くのは入り口に掲げられた「バイシクルドットコム www.81496.com」という文字。81496？ ああ、そうか！ これでバイシクルと読むのか、と、大阪っぽい（？）ユーモアを感じるナイスなURLだ。
サイクルショップカンザキ 吹田店の店内の様子
しかし一歩店舗内に立ち入ると、今まで取材したお店のなかでも、かなりスポーツ自転車色の強いショップであることが分かる。クロスバイクはほとんど置いておらず、ロードバイクとグラベルバイクを中心にラインナップする。
「お客様の層は幅広く、ガチガチに競技志向の方だけが多いわけではないのですが、たしかに商品展開としてはスポーツ色が強いと思います。それも当店の一つの特徴ですね」と店長のヒルド玲音（レオン）さん。
とても個性的で、話しかけやすく親しみやすい人柄の店長だ。もしやかなりの名物キャラなのでは？と思ったが、やはりそうで、自らお店の公式YouTubeチャンネルに出演し、「あ、YouTubeに出ている人だ！」と多方面から声をかけられるちょっとした有名人だった。
サイクルショップ カンザキ吹田店のメインスタッフのお二人。左が店長のヒルド玲音さん。お父さんはドイツ出身。以前は実業団登録してロードレースに取り組んでいて、現在はロードバイクとグラベルバイクを半々で楽しみつつ、子育てに奮闘する。右はメカニックの中屋（なかや）さん。ベテランのスタッフで、ギタリストでもある
「メインで置いているのはロードバイクなのですが、ショップとしてグラベルバイクに力を入れているので、それを求めて来店されるお客様も多いです。ショップライドとしても、“GRAVELサイクリング会”を定期的に開催しています」。
「インターネット通販では、関西地域に限らず、全国さまざまなところから注文が入りますよ」。
サイクルショップカンザキ 吹田店のここがポイント！〜“実物が見られる・体験できる”を突き詰める
店長のヒルドさんに、SSCに加入した理由とお店として大切にしていることについて聞いた。
「これまでシマノはしっかりと整備・修理してきました。だから、実際SSCになって変わったことってないんです。従来やってきたことをこれからもしっかりと取り組んでいくだけ。ただ、それをきちんと外へ打ち出す、という意味ですね。それがSSCに加入した理由です」とヒルドさん。
「お店として大切にしていることは、実物が“見られる”“体験できる”ということを突き詰めることです。インターネット通販がこれだけ浸透している世の中で、実店舗の存在意義ってそこしかないと考えているんですよね。
店内がごちゃごちゃっとしてしまうけれども、在庫の自転車は店内に出せるだけ出します。スペースがあるかぎり自転車で埋め尽したろって感じです。そして、“当店ではあのモデルが見られますよ”ということをしっかりとSNSで発信しています。YouTubeチャンネルも運営していますが、例えば新モデルが入荷してきたら、実測重量はどのくらいで、実際のところタイヤクリアランスはどれくらいだとか、そういう詳細をしっかりとお見せしています」。
店舗に置かれた試乗車。ここにあるのは一部で、全部で10台はあった
「それから、できるだけ人気モデルは常設で試乗車も置いています。試乗会も月に約2回は行っています。
自転車を適切に整備・修理できる、お客様に最適な自転車を提案してさしあげるなんてのはショップとしてできて当たり前で、それを前提として、こうした“見られる”“体験できる”ということを重視している、ということですね」。
サイクルショップカンザキ 吹田店に行けば、あなたがいま気になっているモデルの実物が見られるかもしれない。まずはヒルドさんが出演しているYouTubeチャンネルをチェックしてみてはいかがだろうか。
シマノサービスセンターとは？
シマノ製品のサービス拠点としての役割を果たす自転車ショップ。専門技術・知識を持つプロが常駐し、バイク購入の相談から購入後のメンテナンスまで安心して任せられる。他店購入の自転車の持ち込みがOKなのも特徴だ。詳しくは、『シマノユーザー必見！ シマノサービスセンターって知ってる!?』の記事をチェックしよう。
